Preguntes i Respostes Quins són els requisits mínims per connectar-se des de la llar? En primer lloc, un ordinador, si bé comencen a haver-hi alguns altres dispositius que ja poden establir una connexió a Internet, com alguns telèfons mòbils o consoles recreatives. A l'ordinador cal afegir: un mòdem, una línia telefònica, el programari de comunicacions que permeti utilitzar el protocol TCP/IP al nostre ordinador, els programes bàsics per utilitzar els diferents serveis que ofereix Internet (un navegador, un client de correu, un lector de news, un programa per a realitzar ftp...) i, finalment, un compte amb un proveïdor (en el nostre cas, TINET o ALTANET) que faci de pont entre el nostre ordinador i Internet. A quins serveis d'Internet puc accedir? OASI us ofereix accés a tots els serveis d'Internet. També us ofereix espai web per a inserir la vostra pàgina personal i una adreça de correu electrònic POP3. Què és el DNS? El Domain Name Server és un servei més d'Internet, com pot ser el correu o les pàgines web. En aquest cas, la tasca que realitza és molt discreta però absolutament imprescindible per a millorar la navegació en Internet. La missió del Servidor de Noms de Domini és la de traduir les adreces textuals que l'usuari introdueix en el navegador per la seva corresponent adreça numèrica -l'adreça IP-. Gràcies a aquest servei, l'usuari pot utilitzar adreces de text, com www.oasi.org, deixant que el servidor DNS procedeixi a realitzar el procés de traducció conegut com, resolució directa , transformant aquesta cadena de text en una adreça IP, amb els seus quatre blocs numèrics separats per punts (194.224.210.2). Què és un Mòdems HSP ? És un mòdem “virtual” o software. Això significa que en comptes d'usar un port de comunicacions físic de l'ordinador (normalment, COM1 o COM2), emulen un nou port mitjançant software (per exemple, COM5). L'avantatge és que, al ser intern (es connecta a la placa base de l'ordinador a través del bus ISA o PCI) i substitueix molts dels components d'un mòdem extern tradicional per programes que els emulen, els mòdems HSP acostumen a tenir un cost molt baix. El desavantatge és que el processador sofreix més càrrega, a l'haver de manegar nous ports i dispositius virtuals, la qual cosa freqüentment ocasiona talls de connexió, baixes taxes de transferència i fins i tot que l'ordinador acabi per bloquejar-se, i limita les prestacions del mòdem pel que fa a la velocitat que pugui arribar a manegar el nostre sistema. Quant més lent el processador, quant més antic l'equip, pitjor és el rendiment del mòdem. Com puc navegar més ràpid? Hi ha molts factors que poden influir en la velocitat amb què ens podem “moure” a través d'Internet. Tots aquests factors poden reunir-se en tres grups diferenciats: aspectes generals d'Internet, aspectes del nostre proveïdor i aspectes que impliquen directament a l'usuari. (a) Internet: Poc es pot fer en aquest punt, ja que depèn de factors externs no controlables per ningú. (b) El ISP: Com ja havíem comentat, un ISP és l'empresa que ens proporciona la passarel·la a través de la qual accedim a la xarxa. OASI busca diferents solucions per intentar que tots els seus clients puguin navegar en les millors condicions. (c) L'usuari: Seguint aquests consells bàsics, el nostre temps en Internet serà molt més productiu: 1.- Utilitzar un mòdem de 56k, si és possible, amb tots els drivers perfectament actualitzats. 2.- Disposar de suficient memòria RAM (16MB com a mínim) i un port sèrie d'alta velocitat. 3.- Assegurar-nos que la nostra línia telefònica funciona sense cap tipus de problema. 4.- Establir la nostra connexió a Internet, en la mesura del possible, fora de les hores punta. 5.- En cas que la navegació per determinats llocs sigui exageradament lenta, és convenient dirigir-se a un node alternatiu, o bé, intentar accedir a aquest recurs en una altra franja horària. Cal una línia de telèfon addicional? No és necessari que contracteu una línia de telèfon addicional ja que podeu utilitzar la mateixa que tingueu. Quan esteu connectats a Internet, la línia estarà ocupada i no podreu atendre les trucades. Si voleu podeu contractar una línia addicional exclusiva per a la connexió a Internet. Podré enviar missatges de correu amb el servidors d'OASI des d'una connexió que no és d'OASI? Sí, sense cap tipus de problema per part nostra. Però és possible que el proveïdor d'Internet que estigueu utilitzant no us deixi descarregar o enviar correu dels proveïdors d'OASI. Quina és la tecnologia que han de tenir els mòdem per a accedir a 56.000 bps? V.90, K56FLEX o X2, independentment del mòdem. Si utilitzeu qualssevol d'aquestes tecnologies us permetrà establir una connexió a 56.000 bps. A quina velocitat puc accedir a través dels vostres nodes? No podem garantir velocitat mínima en Internet, però sí el tràfic en els nostres servidors: 56.000 bps. Per què se'm talla contínuament la connexió? Si la vostra connexió a Internet es talla freqüentment, o queda inactiva durant una sessió sense raó aparent, això pot ser degut a: 1.- Teniu activat el temporitzador d'inactivitat: La majoria de programari de connexió, o dialers, tenen l'opció de tallar automàticament la connexió si detecten que el mòdem no envia ni rep informació durant un període determinat de temps. A Windows 95 i 98 aquesta opció es troba a "Mi PC -> Panel de Control -> Módems -> Propiedades -> Conexión" a la secció "Preferencias de llamada" com l'opció "Desconectarla si estar inactiva más de X minutos". 2.- Hi ha un excés de soroll a la línia telefònica i el mòdem no pot sostenir la connexió: Les excessives interferències a la línia poden ocasionar que les connexions vagin lentes. Un bon indicador d'això és que el mòdem sempre negocia a una velocitat menor de l'esperada. Cal tenir en compte que alguns mòdems suporten millor que altres els sorolls. Aquest problema pot ser tan senzill com retirar un aparell elèctric que pugui estar ocasionant interferències, o una solució més complexa que depengui de la vostra companyia telefònica. Normalment a les línies molt “sorolloses” solen funcionar millor els mòdems lents que els ràpids. 3.- Les connexions normalment es tallen perquè: a) bé es perd senyal DTR (Data Terminal Ready) b) bé es perd senyal CD (Carrier Detect). Si les anteriors solucions no han aconseguit acabar amb el problema, podeu modificar el temps que el mòdem espera fins a decidir que aquests senyals s'han perdut, modificant els registres S10 i S25 mitjançant cadenes d'inicialització del mòdem. Podeu afegir per exemple la cadena ATS10=100S25=200 a la secció "Mi PC -> Panel de control -> Módems -> Propiedades -> Conexión -> Avanzada -> Configuraciones adicionales". 4.- Té un conflicte de recursos (un altre dispositiu intenta usar la mateixa IRQ que el seu mòdem). Verifiqueu aquest extrem en "Mi PC -> Panel de control -> Sistema -> Administrador de dispositivos". Els components de maquinari que estiguin en conflicte o tinguin algun problema apareixeran marcats amb un signe d'exclamació groc. Comproveu que el problema no estigui en uns drivers defectuosos o mal instal·lats, actualitzeu aquests drivers, i finalment, si això no soluciona el problema, intenteu assignar una IRQ diferent d'algun dels dispositius en conflicte. L'Accés telefònic a xarxes és incapaç de negociar un conjunt de protocols A "Mi PC -> Panel de control -> Red", el protocol TCP/IP ha d'estar instal·lat i associat a l'Adaptador d'Accés telefònic a xarxes. Si l'Adaptador d'Accés telefònic a xarxes és l'únic adaptador de xarxa que tenim instal·lat, i apareix TCP/IP, és segur que ho està, però si estem usant alguna targeta de xarxa local, hem d'assegurar-nos que el TCP/IP també està associat a l'Adaptador d'Accés telefònic a xarxes. Hauria d'aparèixer la següent entrada: "TCP/IP->Adaptador de Acceso telefónico a redes". Si no apareix, reinstal·leu el protocol TCP/IP. Si apareix i el vostre ordinador està connectat a una xarxa local, el problema pot estar ocasionat per la configuració de la xarxa local, o pels controladors del mateix adaptador de xarxa. Consulteu amb l'administrador del vostre sistema. Per què puc rebre correu electrònic i no en puc enviar? Perquè no teniu configurat bé el servidor de correu sortint (o SMTP). Comproveu-lo als manuals de configuració corresponents. Per què quan vull baixar el correu em surt que el 'host' no existeix? Possiblement no teniu configurat bé el servidor de correu POP3, o bé els servidors de noms (DNS primari o secundari) ) són incorrectes. El mòdem està sent utilitzat per una altra aplicació És possible que el mòdem estigui sent usat per un altre programa de comunicacions carregat i actiu en la memòria. Eviteu que el sistema el carregui a l'iniciar el Windows mitjançant l'opció que la majoria d'aquest tipus de programes inclouen en la seva pantalla de configuració. Si no és aquest el cas, i heu comprovat que el vostre maquinari funciona correctament, elimineu totalment els adaptadors de xarxa i accés telefònic que tingueu instal·lats (Mi PC -> Panel de control -> Red), i a continuació procediu a reinstal·lar-los de nou. Puc treballar amb diverses connexions al mateix temps en un mateix ordinador? Podeu tenir diverses connexions configurades a l'"Acceso Telefónico a Redes" i només una de forma simultània. Intento connectar-me, però em surt un missatge que diu que el meu nom d'usuari i contrasenya són incorrectes. En primer lloc, teclegeu de nou la contrasenya, ja que heu pogut introduir un caràcter incorrecte sense adonar-vos. El millor és tornar a teclejar-la fins i tot si creieu que l'heu escrit bé. En segon lloc, podeu haver teclejat una contrasenya que no sigui la que estigui configurada per al seu accés. Verifiqueu que és la contrasenya correcta. Heu de posar les mateixes lletres majúscules i/o minúscules de la contrasenya que se us va subministrar, ja que el sistema fa una comprovació estricta. Intento connectar des d'"Acceso telefónico a redes" i em funciona. En canvi, no puc des de l'Internet Explorer. Asegureu-vos que teniu la connexió associada a Explorer. Aneu a "Herramientas", a "Opciones d'Internet", a "Connexió", a "Conectar a Internet utilizando un módem", sel·leccioneu ara la connexió d'"Acceso Telefónico" que desitgeu utilitzar. A la meva empresa treballem amb centraleta. He de modificar la configuració de la connexió? Si utilitzeu centraleta heu de definir en la configuració de la connexió d'"Acceso Telefónico a Redes", el número que necessiteu marcar perquè la trucada surti a l'exterior. On puc canviar el número del node per a connectar-me amb els proveïdors d'OASI? Heu d'accedir a l'"Acceso Telefónico a Redes", marcar la connexió que desitgeu utilitzar i pressionar "Archivo" i "Propiedades". El número de telèfon es canvia a la pestanya "General" a l'apartat "Teléfono". Si no m'he de connectar sempre des del mateix lloc. Què canvia de la configuració?. Com ho faig? Per esbrinar el número que heu de marcar per connectar-vos a Internet cal trucar al servei Tècnic d'OASI que us el facilitaran. Intento navegar i apareix el missatge que diu que no troba el lloc d'internet. Haureu de revisar la configuració de la connexió a l'"Acceso Telefónico a Redes". Algunes vegades aquest missatge pot aparèixer per altres raons: - Pot sortir perquè la pàgina Web que s'està buscant no existeix. - Pot succeir que s'estigui navegant per una pàgina Web i es faci clic en un enllaç que estigui malament. - Si aconseguiu connectar però no navegueu per cap web, haurieu de revisar la configuració de les DNS en les propietats del TCP/IP. Obtinc un missatge que diu que estic connectat però no puc llegir cap pàgina web Heu de revisar la configuració de la connexió a l' "Acceso Telefónico a Redes". A l'obrir una pàgina web no visualitzo les imatges, sinó quadres en blanc Heu d'activar l'opció "Mostrar imatges" dins de la configuració del vostre navegador. Perquè no puc llegir algunes pàgines web amb llenguatge Java? Pot ser que el vostre navegador no suporti Java o que no estinguin activades les extensions de Java en la configuració del vostre navegador. La configuració és correcta, però quan premo a "Conectar", m'apareix el missatge "estat marcant", però no passa res. Segurament el vostre mòdem no estigui ben instal·lat o configurat. Quan intento connectar, obtinc el missatge que no troba el to de marcat. Assegureu-vos que el mòdem estigui perfectament connectat al vostre equip i a la línia telefònica. Comproveu també que la línia telefònica tingui to de marcar. El mòdem no respon. Assegureu-vos que està correctament connectat i connectat al vostre equip i a la vostra línia. Al connectar-me a Internet el mòdem deixa de funcionar. Pot ser que el ratolí estigui instal·lat en el mateix port que el mòdem. Influeix en la connexió que la meva línia sigui de tons o de polsos? Efectivament, sí que influeix en la connexió. Podeu modificar aquesta dada en la configuració del mòdem. El meu ordinador no reconeix el mòdem que he instal·lat En primer lloc heu de verificar que el mòdem està connectat correctament a l'ordinador. Pot ser mòdem extern o Intern: - Mòdem extern: Assegureu-vos que està encès. Els tres cables han d'estar perfectament connectats: un a la xarxa elèctrica, un altre a l'ordinador, i el tercer a la xarxa telefònica. - Mòdem intern: Assegureu-vos que estigui instal·lat correctament. En aquest cas, només haureu de connectar el cable telefònic. En cas de dubtes consulteu les instruccions del mòdem o consulteu el suport tècnic del fabricant. Com puc verificar que el meu mòdem funciona correctament? Si teniu instal·lat Windows 95 (o superior) premeu el botó "Inicio", seleccioneu "Configuración" i "Panel de control". A la finestra següent fer doble clic sobre la icona "Módems". Apareixerà llavors una finestra amb dues solapes. Prement a "General" podreu comprovar si té instal·lat el mòdem, a la fitxa "Diagnósticos" podreu veure a quin port de l'ordinador està instal·lat. Seleccioneu-lo i premeu el botó "Más información..." Si el mòdem funciona correctament ha d'aparèixer una fitxa amb la informació sobre el port de comunicacions i del model de mòdem. Si apareix un missatge que indica que "el mòdem no respon", significa que els paràmetres indicats pel mòdem no són correctes. Per solucionar-ho, torneu a "General" i premeu el botó "Propiedades". Canvieu el port i premeu el botó "Aceptar". Si tot i així el mòdem segueix sense respondre, torneu a la fitxa "General", feu clic en el vostre mòdem i premeu el botó "Suprimir". Ara només heu d'apagar l'ordinador i arrancar-lo de nou perquè repetiu el procés de detecció del mòdem. Durant la connexió apareix el missatge d'error que l 'accés telefònic a xarxes no ha pogut negociar el conjunt de protocols amb el servidor. Verifiqueu la vostra configuració i intenteu-ho de nou". Pot ser un problema de configuració d'accés a la xarxa. Si teniu instal·lat Windows 95 (o superior) premeu el botó "Inicio", seleccioneu "Configuració" i "Panel de control". A la finestra que s'obri feu doble clic sobre la icona "Red". Apareixerà llavors una finestra amb tres pestanyes: Si a "Configuración" no apareix l'element "TCP/IP", seguiu les següents instruccions: Seleccioneu "Agregar" i després "Protocolo". Seleccioneu "Microsoft" i "TCP/IP". Llavors a "OK". Una vegada que heu instal·lat "TCP/IP", seleccioneu i premeu el botó "Propiedades". S'obre una nova finestra amb 6 fitxes. Comproveu que els paràmetres que apareixen es corresponen amb la configuració del vostre accés a Internet. Durant la connexió apareix un missatge d'error que diu que el port de comunicació està ocupat o no disponible. Aquest problema pot aparèixer en versions antigues dels programes de configuració del mòdem. L'única solució és tancar aquest programa i reiniciar de nou la connexió. Quin és el meu nom d'usuari i la meva contrasenya i perquè serveixen? Quan un usuari es dóna d'alta en un Proveïdor d'Internet, l'usuari ha d'elegir un identificador i una contrasenya. Cada usuari ha de tenir un nom d'usuari únic (no pot haver-hi dos usuaris amb el mateix identificador dins del mateix Proveïdor) i una contrasenya qualsevol (pot haver-hi dos usuaris amb la mateixa contrasenya, ja que el nom d'usuari l'identifica unívocament). Suposem que el teu nom d'usuari és nom_usuari. El nom d'usuari que utilitzaràs per a connectar-te amb TINET serà nom_ususari@tinet i per a l'AltaNET serà nom_usuari@altanet, independentment del programari de connexió utilitzat (aplicació InfoVia Plus, connexió d'Accés Telefònic a xarxes, etc).